社團法人台中市脊髓損傷者協會

※　殘障協會會員 吳淑如　※

去年前我買了『康揚輪椅公司』ＫＰ-45.3豪華型電動輪椅，剛開始就感覺怪怪的，不久後即發生在行駛當中會往右邊偏、前右輪迴轉不順，有怪聲、而且右後輪明顯磨損的非常嚴重，右後輪只要路面有一點點不平，就會跳動的很厲害，好像輪椅和輪子要分家了，人坐不穩，有幾次差點跌下去。

我跟台中縣脊髓損傷協會會員林麗芳提起，又試坐了其他殘障朋友的電動輪椅，都不會有這樣的狀況，才知道自己買到了瑕疵品。

林麗芳已經前後使用了『康揚輪椅公司』二台電動輪椅，一直都沒有問題，直到去年買了第三台電動輪椅，也發生同樣問題。輪椅經過幾次維修還是無法正常使用，同樣也是與『康揚輪椅公司』經過幾次不愉快的協調，公司才答應將電動輪椅換新的。

我在保固期限內找『康揚輪椅公司』來檢查，公司不願承認電動輪椅有瑕疵，聲稱是因為我使用不當，兩邊離合器都壞了（需要自付8000元換新的）。更嚴重的是有一邊的馬達也快壞了。

後來遇到一個康揚輪椅的經銷商告訴我，離合器及馬達本來就包括在主體結構內。況且正常使用範圍內（我們決對不會坐著電動輪椅爬山、涉水、飆車，輪椅還沒有壞，人早就摔死了），在保固期內壞掉，就是產品本身有瑕疵，消費者有權要求公司換新的。我跟公司反應後才不用收費。

『康揚輪椅公司』將我的電動輪椅從保固期限內開始維修，前後四個月內換了兩次新的馬達及離和器（馬達出現問題，輪子帶動、前進會不順，離合器也會無法閉合，電動輪椅可能會一直往前爆衝，或突然在行駛當中故障，其後果無法想像）。問題還是無法解決。

最近『康揚輪椅公司』終於親口承認，我所買的電動輪椅兩次所換的馬達確實是有問題。經過多次極力爭取及台中縣脊髓損傷協會白總幹事的協助，最後『康揚輪椅公司』將輪椅收回，金額全數退還給我。

我們註定這一生與輪椅脫離不了關係，相信很多殘障朋友遇到這樣的問題，最後只好重新選擇再買一台，才可儘快解決『行』的問題。今天我跟麗芳遇到的問題，相信有更多的殘障朋友現在或以後也會遇到，大家絕對不應勉強接受瑕疵品，請廠商重視自身的社會責任！

『殘障協會』是為殘障朋友發聲與協助的福利機構，應該重視殘障朋友所遇到的問題及權利，不要認為這只是個案。請不要讓殘障朋友變的『更加弱勢』。